Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2024 alkaen

1. Verkkokauppa

Pekan Eurohinnat Oy:n verkkokauppa www.mangacafe.fi (y-tunnus2109246-9) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7 ) ylläpitämä palvelu. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Sähköpostiisi lähetetään maksuvahvistusviesti, mikäli olet maksanut pankkimaksutavalla.

4. Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

5. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lähetämme myös toisen vahvistuksen, kun tuotteet on postitettu.

6. Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet ennen tilauksen maksua. Verkkokauppamme ehdottaa automaattisesti halvinta postitustapaa, joka on tuotteillesi mahdollinen. Toimitustavat ovat Postin ja Postnordin postipaketit. Tuotteet pakataan mahdollisimman turvallisesti. Kaikki lähetyslaatikkomme ovat kierrätettävää pahvia ja/tai uusiokäytettyjä elintarvikepahvilaatikoita. Pakkaamme tuotteet ja täytämme laatikon myös tarvittaessa kierrätettävällä pakkauspaperilla, joka on elintarvikekäyttöön hyväksyttyä.

Tuotteet toimitetaan onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

7. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme kuljetukseen Suomessa on 1-3 arkipäivää tilauksesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tällä sivulla heti ylimmäisenä.

8. Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, poisluettuna elintarvikkeet. Tarjoamme kuitenkin asiakkaillemme kaikkiin tuotteisiimme 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia tuotteita (reklamaatioissa katso kohta 10). Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuneista kustannuksista silloin, kun palautus koskee virheettömiä tuotteita. Tuotteiden palautumisen jälkeen palautamme asiakkalleen tilaussumman, josta on vähennetty alkuperäiset lähetyskulut. Täysihintaisissa tuotteissa pyrimme, että parasta ennen päiväykseen olisi tuotteen saapuessa asiakkaalle vähintään 1 viikko vielä aikaa ennen päiväystä. Tarjouksessa olevissa tuotteissa parasta ennen päiväys saattaa olla lähempänä, tai juuri saavutettu sen saapuessa asiakkaalle. Parasta ennen päiväykseen lähellä olevat tuotteet myymme aina alennuksella ja kirjoitamme näiden tarjoustuotteiden tuotekuvaukseen parasta ennen päiväyksen.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen shop@mangacafe.fi tai soittamalla 0407232537. Palautuksissa maksupalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (jos olet siis tehnyt maksun verkkopankkisi kautta, maksu palautetaan tilillesi).

Huomioithan Pockyja tilatessa, että rasioissa olevat tikut saattavat olla joskus liimaantuneena kiinni toisiinsa. Tämä johtuu tuotteiden kuljetuksen aikana tapahtuvista lämpötilaeroista, emmekä pysty vaikuttamaan tähän. Otathan tämän huomioon, kun tilaat tuotetta.

9. Tilauksen noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa peruutusta, jolloin tilaussummaa ei palauteta asiakkaalle. Mikäli asiakas ei nouda pakettiaan postista ja se palautuu lähettäjälle, tulee asiakkaan tuotteet halutessaan maksaa postimaksu uudestaan. Lähettäjälle aiheutuneet kulut noutamattomasta lähetyksestä laskutetaan samalla asiakkaalta.

10. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, tuotteesta on tehtävä välittömästi reklamaatio postiin ja ilmoitettava tästä meille osoitteeseen shop@mangacafe.fi